2022年总工会关于开展《信访工作条例》集中宣传月活动工作总结（完整文档）

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总工会关于开展《信访工作条例》集中宣传月活动的工作总结3篇

总工会关于开展《信访工作条例》集中宣传月活动的工作总结篇1

关于开展平安建设集中宣传月活动总结

为推进我公司平安建设工作进程，积极创造我公司和谐稳定的社会环境，根据市党委等上级的统一部署和要求，深入贯彻落实《中央政法委、中央综治委关于深入开展平安建设的意见》、《河南省社会治安综合治理条例》、《市委市政府关于强化平安建设责任制的意见》等，我公司于3月份开展了 “平安建设”集中宣传月系列活动。现将活动有关情况小结如下：

一、 领导重视、组织严密

我公司组织召开了有关平安建设集中宣传月工作协调会，明确分工各部门的工作任务，我公司下发了《关于在平安建设宣传月活动中开展集中宣传的实施意见》，各部门相继召开专题会议进行部署和动员、制定计划和措施。活动期间，由办公室牵头组织开展联合行动2次，各部门都能主动配合、密切协同，积极选派人员参加，各部门也能结合本地实际开展活动。活动中，站主要领导能亲自到场检查指导，也能积极参与、严密组织，保障了各项活动的有序开展。

二、 重点突出、效果明显

各部门在组织集中宣传月活动中，以打造平安三门峡、构建和谐社会为目标，紧紧围绕市委、市政府“加快发展、维护稳定、狠抓落实”的工作大局。开展针对性、实用性强的平安建设宣传教育，声势大、气势足、氛围浓，取得了较好的效果。

三、 形式多样、氛围浓厚

集中宣传月期间，各部门能通过专题座谈会、法制讲座，以及简报、墙报、宣传栏等多种形式，加大宣传力度，浓厚宣传氛围。做好宣传造势，使“平安公司”创建活动家喻户晓、人人参与、深入人心。活动氛围浓厚、效果明显。

回顾一个月以来的宣传月活动，成绩是主要的，但也存在着一些不容忽视的问题。如各部门开展活动的情况不能及时收集、整理和上报；
活动开展过程中相互通气、协调还不够等，有待于在今后的工作中加以改进。今年是我公司开展平安建设活动、推动社会治安综合治理的关键年，我们一定要以此次集中宣传月活动为契机，以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，全面贯彻落实党的十六届三中会会精神，通过多种形式开展集中宣传活动，使平安建设理念深入人心，充分调动公司上下员工的积极性，推动综治和平安建设各项工作措施落实，要进一步深入动员、形成齐抓共管的良好局面，为服务全市项目建设年活动创造良好环境。

总工会关于开展《信访工作条例》集中宣传月活动的工作总结篇2

县总工会

2017年度信访工作总结

一年来，我会信访工作在县委、县政府的正确领导和县信访局的大力支持下，深入贯彻落实党的十八、十九大会议精神和习总书记系列重要讲话精神，按照“领导重视、落实责任;以人为本、主动解决;加强教育、转变作风;相互协调、部门联动”的工作思路，以主动解决群众反映的焦点、难点问题为突破口，不断加大信访工作力度，畅通职工利益诉求渠道，积极处理劳资关系矛盾，促进了企业和职工队伍和谐稳定。为构建稳定的社会环境打下了坚实的基础。现将2017年信访工作简要总结如下：

一、基本情况

一年来通过法律援助工作站这一服务平台，为全县职工提供法律咨询和法律援助工作，全年完成法律援助案件12件。全年共走访慰问困难职工1162人次，发放慰问金85万元，为全县60名困难职工（农民工）子女上大学提供了援助，共发放了10万元助学金。为县工业园区内46家正常生产企业的101名困难农民工每人免费赠送一份大病互助保障，为园区860名职工免费购买了一份在职职工大病自付部份保险。同时加大对患重病和发生意外干部职工的互助保障理赔工作，全年共为15名患重病和发生意外的职工赔付了1.3万元互保金，极大地维护了职工队伍的稳定，全年没有发生一起因发放困难慰问金而越级上访事件，在春节、全国、省、市、县两会等特殊时期无一例越级上访事件，县工人俱乐部全年共接待县委、县政府、县委宣传部、县委组织部、老年体协、县文化馆等单位举办的大型会议、演出25场，没有一起意外和安全事故发生。圆满实现了“六个不发生”。

　 二、主要工作和取得成效

（一）夯实工作基础，加大工会信访工作合力

1、构建信访工作格局。为了全面贯彻落实党的十九大精神，扎实做好信访工作，我会实行信访工作“一把手”工程，成立了以党组书记、常务副主席为组长、分管副主席为副组长、相关部室负责人为成员的工会信访工作领导小组，形成了主要领导负总责，分管领导协调处理，部门各司其责的工作格局。通过加强与政府相关职能部门的沟通联系，领导带队包案等形式，构筑“信息畅通、闻讯必动、各负其责、主动配合”的工作格局。

2、健全规范化工作制度。制定下发《莲花县总工会信访接待制度》，规范来访接待行为，做到一声问候、一杯热茶、一张笑脸，对职工反映的问题，能当场解答的，依法依规答复，对需要调查处理的规定在5个工作日内予以主动答复，决不让问题在工会受到耽搁。落实首问负责制和主席接待日制度，县总领导班子成员每周三到工会信访室值班，直接接待来访职工。健全考核机制，在制定全年工作考核计划时，将信访工作作为一项重要内容纳入统筹安排，健全工作台帐，每季度对接待来访、办结率、越级上访等重要指标进行考核，并在一定范围内进行通报，对工作不负责任、处置不当引起的集体访、越级访追究当事人的责任。

3、严守领导坐班制度。我会严格遵守信访领导坐班接访制度，分管信访综治工作副主席每月至少一次在信访局安排值班。值班期间严守坐班纪律，按时上下班，做到不迟到、不早退，坐班时间不串岗聊天，不做与工作无关的事，不擅自离岗，认真履行坐班领导职责。通知单位领导来县协调处理问题时无缺席情况。

（二）畅通诉求渠道，创新职工信访受理平台

1、优化职工接待窗口。一是我会积极完善集“法律援助、组织帮助、困难救助、就业扶助”等职能于一体的工会职工服务中心硬件、软件建设，可以直接受理各类诉求，推动了我会信访职能前移。实现了职工来信来访、普法教育、争议调解、法人登记等事项的一站式处理。二是我会在县工业园区建设了一个面积达1800平方，含多功能室、图书室、乒乓球室、模牌室、健身中心、劳动争议调解庭和一个室外篮球场的职工活动中心，为园区内企业职工提供免费的法律援助和劳动仲裁服务，实现在园区就可以实行劳动纠纷调裁一体化服务。

2、创建信访维权QQ群。针对互联网发展迅速、职工群众应用日益广泛的新情况，大力开展“互联网+信访”模式，我会在开通12351维权热线的基础上，投入1.2万元与“莲花在线”建立长期合作，打造“莲花工会”微信公共平台和“莲花工会进园区工作群”，可以直接受理职工日常的咨询、投诉、举报工作，职工只要加入了维权QQ群，就可以得到工会工作人员适时提供的在线答复。一年来已受理职工各类咨询、求助、建议等60多人次，主要涉及劳动合同、加班费、困难救助等与职工切身利益相关的问题，我会都会在第一时间给予答复，并落实相关责任人，给予解决，做到有呼必应。

3、重视信息舆论引导。发挥职工代表密切联系职工的优势，建立劳动关系信息员队伍，加强劳动关系矛盾纠纷的排查，进一步畅通信息渠道，及时、准确、全面、有效报送信息，特别是对涉及可能引发大规模集体上访和群体性事件的苗头性、倾向性问题的信息，及时向县委、政府和上级工会报告，并超前做好工作；
加强信访信息分析研判，增强工作预见性，把握工作主导权。积极开展“七五”普法、“12.4”法制宣传日等活动，加大舆论宣传力度，通过以案释法、以案说理，引导职工群众通过法定渠道理性反映诉求，依法办事、依法信访。

（三）做好结合文章，增强工会信访工作实效

1、将接待来访与劳动争议调解相结合。协调解决劳动争议是工会维护职工合法权益的主要方法，我们在接访过程中，总是力争以最高时效做好职工劳动争议案件的化解工作，做到案结事了，防止普通劳动争议演变为上访、群访事件。充分发挥调解柔性解决争议的独特优势，对纠纷进行梳理，对双方充分说理，灵活调解，化解争端，起到良好的效果。

2、将处理信访与工会法律援助相结合。把法律服务和法律援助引入信访工作，把来访接待、法律援助、诉讼代理结合起来，建立健全了“三师进园区”工作制度，在县工业园区职工活动中心设立“三师一室”，专门聘请法律援助律师、劳动关系协调师和健康工程师各一名，为广大职工提供免费法律援助服务。于7月在县工业园召开园区职工法律知识座谈会和法律知识培训，了解职工所在企业的工会工作和职工维权情况，并及时发现潜在问题和矛盾隐患，对企业遵守工会劳动法律法规情况进行监督检查，对监督中发现的侵权问题，及时发出《工会劳动法律监督意见书》，要求企业予以纠正，防患于未然。

3、将职工上访与工会干部下访相结合。通过开展“建家、强家、暖家”专项活动，深入基层工会、面对基层职工，交朋友开展走访调研，变职工上访为工会干部主动下访，发现问题，化解矛盾。通过听取意见，剖析问题，全力推动突出信访问题的解决。使职工合法权益得到有效维护。

（四）加强队伍建设，提高工会信访工作水平

1、在学习培训中提升队伍。制定工会干部“1+3”培训计划，通过举办工会干部培训春（秋）班、劳动争议调解员培训班、集中观摩劳动争议庭审现场等多种形式开展培训。在培训中既突出抓好《信访条例》、《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》等信访程序性的业务培训，更注重《劳动合同法》、《调解仲裁法》等直接处理劳动争议的业务知识培训；
既注重理论业务的学习，更注重实际操作业务、调解技能的学习，提高了工会干部对政策法规的理解程度，提高了接访和处理水平。

2、在接待来访中锻炼队伍。对每一位上访职工，除了像自己的兄弟姐妹一样，接待热心、认真倾听，耐心做好记录外，最关键的是要能帮他们提供准确的政策咨询，解决实际问题。有些职工反映问题时，情绪激动，对工作人员的合理解释始终听不进去，认为没有帮他讲话；
有些上访职工漫天要求，超过了企业承受限度；
有些上访职工慢言慢语，语无伦次，半天听不懂究竟有什么诉求等。针对不同情况的上访，我们运用不同的工作对策：情绪激动的先安抚情绪，等冷静下来再谈；
漫天要价的等他落地靠实后再谈；
语言表达能力差的慢慢诱导，弄清意图再谈。对每一位来访的职工真正做到“三步曲”：听得进职工的话——梳理出事情来龙去脉——帮助指一条路。

三、工作中存在的问题

一年来，我们虽然做了不少工作，取得了一些成绩，但也看到了工作中存在的问题和不足，一是接访工作能力、素质有待提高;二是宣传力度不够，依法信访有待深化。在今后的工作中，我们要认真加以研究解决。

四、2018年工作打算

　　1、在巩固已取得的成绩的基础上，进一步落实信访工作责任制，建立健全信访工作长效机制。认真执行信访工作“首问责任制”，做到群众反映的信访问题有人接待、有人处理、有人督办、有人问责。认真接待处理群众的信访案件，使群众反映的信访问题在第一时间内得到处理，从而避免出现越级上访、非正常上访等信访问题。

　　2、进一步强化信访问题的预测预警和报告机制，有效掌控苗头性、倾向性的信访问题，为从源头上化解矛盾、调处纠纷提供有利条件，真正把问题解决在基层、化解在内部、消灭在萌芽状态。

　　3、加强党和政府的路线、方针、政策及《信访条例》相关法律知识的宣传，畅通信访渠道，维护信访秩序。

　　4、注重搜集和整理群众反映的社情民意，并进行综合分析、预测和报告。

5、认真做好国家、省、市、县重大会议及重要活动期间和传统节假日的信访值班工作。

县总工会

2018年1月10日

莲花县总工会办公室 2018年1月10日印发

总工会关于开展《信访工作条例》集中宣传月活动的工作总结篇3

关于开展平安建设集中宣传月活动总结

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　　为推进我公司平安建设工作进程，积极创造我公司和谐稳定的社会环境，根据市党委等上级的统一部署和要求，深入贯彻落实《中央政法委、中央综治委关于深入开展平安建设的意见》、《河南省社会治安综合治理条例》、《市委市政府关于强化平安建设责任制的意见》等，我公司于3月份开展了 “平安建设”集中宣传月系列活动。现将活动有关情况小结如下：

　　一、 领导重视、组织严密

　　我公司组织召开了有关平安建设集中宣传月工作协调会，明确分工各部门的工作任务，我公司下发了《关于在平安建设宣传月活动中开展集中宣传的实施意见》，各部门相继召开专题会议进行部署和动员、制定计划和措施。活动期间，由办公室牵头组织开展联合行动2次，各部门都能主动配合、密切协同，积极选派人员参加，各部门也能结合本地实际开展活动。活动中，站主要领导能亲自到场检查指导，也能积极参与、严密组织，保障了各项活动的有序开展。

　　二、 重点突出、效果明显

　　各部门在组织集中宣传月活动中，以打造平安三门峡、构建和谐社会为目标，紧紧围绕市委、市政府“加快发展、维护稳定、狠抓落实”的工作大局。开展针对性、实用性强的平安建设宣传教育，声势大、气势足、氛围浓，取得了较好的效果。

　　三、 形式多样、氛围浓厚

　　集中宣传月期间，各部门能通过专题座谈会、法制讲座，以及简报、墙报、宣传栏等多种形式，加大宣传力度，浓厚宣传氛围。做好宣传造势，使“平安公司”创建活动家喻户晓、人人参与、深入人心。活动氛围浓厚、效果明显。

　　回顾一个月以来的宣传月活动，成绩是主要的，但也存在着一些不容忽视的问题。如各部门开展活动的情况不能及时收集、整理和上报；
活动开展过程当中相互通气、协调还不够等，有待于在今后的工作中加以改进。今年是我公司开展平安建设活动、推动社会治安综合治理的关键年，我们一定要以此次集中宣传月活动为契机，以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，全面贯彻落实党的十六届三中会会精神，通过多种形式开展集中宣传活动，使平安建设理念深入人心，充分调动公司上下员工的积极性，推动综治和平安建设各项工作措施落实，要进一步深入动员、形成齐抓共管的良好局面，为服务全市项目建设年活动创造良好环境。

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