2022年政务服务局工作总结和工作计划

下面是小编为大家整理的2022年政务服务局工作总结和工作计划,供大家参考。希望对大家写作有帮助!

政务服务局工作总结和工作计划5篇

【篇1】政务服务局工作总结和工作计划

政务服务管理局2016年上半年工作总结及下步工作计划

　　2016年上半年，县政务服务管理局各项工作在县委、政府的正确领导下，在州政务服务管理局的大力支持下，县直各部门的积极配合下，认真贯彻落实省、州进一步加强政务服务工作的精神，以深入推进政务服务规范化建设为目标，大力推进依法行政，提升审批效率，改进服务水平，加强窗口管理，提高群众满意度，指导乡镇为民服务中心、村（社区）为民服务站及县直各政务分中心审批服务工作，不断提高各中心的服务能力和水平，为“创业**，和谐**”，营造良好的政务服务环境。　　一、上半年工作情况　　（一）加快政务服务规范化建设，全面提升政务服务水平　　一是优化发展环境，提供优质高效服务。围绕县委打造“成本最低、效率最高、信誉最好、回报最快”的发展环境要求，再造审批流程，压缩审批时间，必须由分管领导签批的事项，推行领导坐班制度，政务大厅每个工作日平均为群众、企业办件件556件以上，截止今年6月底，全县县乡两级政务服务体系共受理行政审批和公共服务事项79,279件，其中：行政审批事项17,969 件，非行政审批事项10,212件，其它类型服务件51,098件，办结率达100%以上。电子监察室无投诉事件　　各分中心办件情况：交警大队5,281件、地税局3,644件、国税局7,593件、公安局2,977件、国土局1,689件、民政局861件、烟草专卖局156件、住建384件。　　乡镇为民服务中心办件情况：金顶11,735件、通甸637件、河西347件、营盘3,198件，啦井87件、中排1,651件、兔峨118件、石登374件。　　投资项目并联审批服务中心窗口共接件投资项目3个，投资概算亿元。项目为：**县维兰公路**段、**县腾昌养殖农民专业合作社水产养殖建设项目、**县城供水改扩工程。　　公共资源交易中心办件情况：发布各类招投标公告信息82条，完成各类公共资源交易项目22项，累计交易金额万元，节约资金万元，国有资产增值额万元。其中，工程建设项目6个，成交金额为万元，节约资金万元，资金节资率为%；
政府采购项目15个，成交金额为万元，节约资金万元，资金节资率为%；
罚没资产拍卖项目1个，成交金额为万元,国有资产增值额为万元。　　二是扎实推进行政审批网上服务大厅建设工作。在县委、县政府强有力的领导下，在县直各个部门的鼎力支持下，于2016年底组织全县各相关部门完成了网上服务大厅应用平台业务培训，并完成了行政审批网上服务大厅的事项录入工作，全县行政审批目录及公共管理服务项目目录共309项，其中行政许可共有208项，非行政许可审批项目共有26项，管理服务项目75项。建设好投资项目并联审批视频会议室。政务中心电子政务外网接入带宽从原来20兆增加到50兆，互联网是20兆。根据省州关于网上大厅综合演练的要求，**县人民政府办公室印发了《**县行政审批服务大厅综合演练实施方案的通知》（兰政办发〔2016〕34号）文件，成立了综合演练领导小组，于4月16日前完成了事项入库工作。并分3个批次开展了全县行政审批网上服务大厅演练，全县涉及行政审批的35家单位的系统管理员、监督管理员、业务审批员统一分批次集中到政务中心开展演练，通过演练各单位共发布通知公告等信息123条，网上咨询投诉共43条，网上大厅用户注册了15个，处理投资项目审批事项5项,为网上大厅试运行做好准备。　　三是切实开展“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育。按照县委“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育办公室的要求，深入开展“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育，学习贯彻习总书记系列重要讲话精神、落实全面从严治党要求的重要举措。从1月份开始，就召开了动员会议，成立领导小组，制订了实施方案，严格按照要求完成了各项工作，“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育活动扎实开展。扶贫挂钩点的工作也有序推进，年初，选派我局的和文勇同志作为新农村指导员，认真开展驻村帮扶工作，深入扶贫联系点，了解情况，帮助社区做好社区的档案管理工作，进一步规范社区软件基础建设。年扶持一名在读贫困大学生5160元，共同资助社区一名在校贫困大学生由单位和干部职工共同出资扶持。进一步规范八十一社区为民服务站，把八十一为民服务站打造成我县乃至全州最好的为民服务站之一，为作为**东大门的经济拉动作用和区域的发展创造良好的投资软环境奠定基础。春节、六一儿童节和七一建党节都进行了送温暖活动，物资和资金总额达2万多元。推进大华桥水电站建设征地移民搬迁安置工作，局班子成员深入兔峨乡大华村委会念咪小组开展移民搬迁工作,移民搬迁户杨阿斗和杨顺华签定了移民搬迁协议，完成了2016年度责任目标任务数。　　（二）强化制度建设，不断提高服务水平　　一是加强大厅日常管理，推进作风建设。政务服务中心不仅代表县委、政府的形象，更是体现一个地方发展环境的重要表现。必须有严格的工作纪律，就要有健全的制度作保障。经县人民政府批准，2月份县政务服务管理局印发了《**县政务服务工作人员考核奖励办法》和《**县政务服务工作人员着装统一管理办法》，分别于2016年3月和7月正式实施，在我州首家实行对政务服务中心工作人员按月考核奖励和统一着装。打破了监督考核只停留在制度上，没有实质性奖励的局面，充分调动干部职工的积极性。对进驻各窗口及工作人员从思想政治素质、出勤及纪律作风、业务技能和工作实绩四个层次实行考核，推动工作作风转变，变被动检查为主动出击，采取多项措施对月度、季度考核、优秀窗口评选的各项工作进行了统筹安排部署，考核办法对考核各项工作进行细化，局分管领导、窗口工作人员共同参与考核，保证考核结果公平、公正。统一着装将进一步推进我县政务服务工作的规范化、标准化建设。　　二是完善交易中心相关管理制度和交易程序。相继出台了《**县公共资源进场交易规范（试行）》、《公共资源交易证明书制度》、《**县公共资源交易中心评标专家和评标专家库管理办法》、《**县公共资源交易中介代理机构管理办法》，规范了对中介代理机构的选取和评标专家队伍的管理,完善了方便操作的交易流程、交易场地预约、招标代理机构备案、管理和评标专家随机抽取等一系列制度，不断规范公共资源交易行为。　　三是加强学习教育，强化服务意识。短期培训和专题辅导相结合。组织干部职工到州级、省级参观考察学习和业务培训，同时局领导结合本单位工作，制作专题课件，集中开展党课教育5次，本单位4次，扶贫联系点1次。4月组织全县政务服务工作人员政务礼仪、消防安全知识和档案管理培训，由县人民政府副县长尹宏剑同志作动员讲话，对培训做了具体要求。于4月、5月分别组织召开了**县政务局党风廉政建设会议、政务服务廉政会议和政务部门职务犯罪预防专题讲座。同时与政务局全体干部职工和政务大厅窗口工作人员签订《政务服务廉政承诺书》，全局层层签订党风廉政建设主体责任书。进一步明确增强全体干部的服务意识，加强以党章为核心的党内法规制度体系建设，着力提高制度的科学性、系统性、权威性，做到用制度管权、用制度管事、用制度管人，着力推进党风廉政建设和反腐败工作不断深化切实转变工作作风。突出岗位廉政教育，让干部知道危险、查找风险、不敢冒险、力求保险；
将自己置于组织和监督之下，自我警示、自我约束，坚决杜绝吃、拿、卡、要，纪律作风不实，不办事行为。明确了在廉政方面应该履行的职责和义务，用承诺规范行为，筑牢了反腐倡廉思想道德防线，以作风转变提升政务服务水平，全面树立高效、廉洁、文明的服务新形象。　　四是采取多种形式，凝聚团队意识，推进政务服务队伍建设。4月30日，**县政务服务管理局组织局机关和政务服务中心工作人员参加**县总工会、共青团**县委组织的庆“五一”迎“五四”文艺晚会表演，展示了工作成果、凝聚了政务团队精神。5月认真组织全局干部职工开展学雷锋志愿者服务活动，编制活动安排表，由局长和晓莉同志带队进行文明交通和文明劝导志愿服务活动，按质按量完成服务活动的各项要求，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者服务精神。组织“迎七一促团结”工会活动,不仅加强了工作人员之间的联系和了解，还让同事间建立了一种互助合作的关系，增强了同事之间的凝聚力，体现了政务工作人员团结奋斗、互助友爱、携手共进的拼搏精神。共撰写简报、信息14期，在电视台媒体发表公开报道2次，布标1条。　　五是尽心尽力，提供优质高效的全方位服务 交易中心结合质量管理体系和工作人员守则，建立了为顾客服务的一系列标准，把标准纳入到工作人员的日常考核中；
同时，配合一体化服务平台的建设，交易中心加强了外网网站和一体化服务平台各子系统的交互性和服务性，方便顾客办理业务和查询信息。上半年没有发生违规有效投诉，交易中心的服务水平得到顾客的认可。　　三、存在的主要困难　　一是个别窗口部门“两集中两到位”工作推进不到位。从目前的办事效率、办事流程来看，个别进驻单位人员进、业务不进，对窗口授权程度不高，窗口工作人员无事可做，办事群众在中心窗口、局办公地“两头跑”的现象仍然存在；
　　二是部门认识不到位。投资项目集中审批取消了部门“互为前置”的审批现象，但是由于认识不到位，一些部门行政审批仍然沿用以前的审批方式，需要项目方出具前置部门审批意见，认为这样才具有“安全感”，省投资项目并联审批系统未予以支持重视；
部分单位对网上服务大厅建设工作还不够重视，责任不够明确，工作不够落实，协调配合工作还有待进一步提高。　　三是场地不规范。政务大厅场地不规范，达不到国内最低1500平方米以上的标准化场地要求，导致功能难以拓展。　　四是个别部门不严格按要求选派窗口人员。人员素质参差不齐，对行政审批队伍整体服务能力有一定影响，给中心管理加大了难度。　　五是公共资源交易中心硬件设施配套不到位。根据上级要求要达到公共资源交易公开、公平、公正，应当具备专业化的开评标场所，技术成熟的电子化招投标系统，保密性良好的电脑自动抽取专家和语音通知系统等设备。　　六是评审专家配置不专业。专家资源紧缺，服务不到位，难以为公共资源交易活动提供专业服务。　　四、下步工作计划　　（一）做到“四个到位”　　1、“进驻”到位。根据行政审批网上服务大厅的建设的要求，将进驻服务中心单位的行政审批和公共服务项目进入政务服务中心窗口受理，做到事项进驻到位，按照 “一门受理、充分授权、限时办结、效能监督”的要求，进一步提高优质服务水平。　　2、“提速”到位。结合行政审批通用系统、行政效能监察系统与省、州联网运行，加快行政审批网络系统扩展建设，实现网上申报、受理和办结，改进现行的工作方式、工作制度和办事流程，进一步提高办事效率。我县于9月份正式上线运行。　　3、“监督”到位。健全教育、管理、监督、考评等配套制度，加强政务服务工作人员的政治思想教育、政务服务礼仪和业务培训等方面的学习和督查。实行窗口负责人坐班制度，进一步强化窗口工作。主动接受上级指导和监督，接受群众的监督，努力办成展示良好形象的对外窗口。　　4、“公开”到位。对所有进驻中心的行政审批和公共服务事项按服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、办事结果进行公开，充分保障群众的知情权和监督权，有效杜绝“暗箱操作”现象，优化阳光透明运行服务流程。　　（二）强化八项措施　　1、加强政务公开工作，制作服务事项办理流程手册，在各单位服务窗口制作服务项目公示牌，公开服务事项。　　2、深入推进“两集中，两到位”。一是建立以窗口为主导的审批服务机制。保留的行政审批项目以及面向社会公众的服务项目全部纳入政务服务中心集中办理，做到应进必进。二是根据各窗口办件情况，对服务窗口进行合理调整，设立常驻窗口和定时服务窗口，努力构建多功能、综合性的政务服务平台。　　3、加快网上服务大厅建设，实现网上申请、网上受理、网上传递、网上审批。根据省州要求，县级于9月上线运行。　　4、大力推进政务服务体系建设。加强学习考察，对先进经验借鉴学习，以加快政务服务规范化建设，全面提升服务水平。加紧推进县政务服务中心场地标准化建设，加大对乡、镇便民服务中心、村（社区）便民服务代办点建设的指导和规范。加强对9个分中心和8乡镇为民服务中心的指导，加大调研力度，促进分中心和为民服务中心办事大厅的服务水平，进一步加强自身规范化建设。　　5、加强对服务窗口工作人员的管理和考核，积极协调配合人事部门，做好政务服务中心窗口工作人员年度考核政策制定，加大对窗口工作人员培训力度，进一步提升服务能力和服务水平。　　6、强化交易平台建设。积极配合行政主管部门，不断优化公共资源交易管理办法、交易流程和工作制度，规范公共资源交易平台运行和标准化建设。创新交易机制，拓展交易范围，加强风险防控，努力在运行机制、交易方式、监督管理等方面取得新突破。　　7、加强自身建设。一是认真开展“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育，改进工作作风，增强服务意识，提升服务群众的能力。二是围绕创建一流政务服务中心的目标，加强制度建设、班子建设、队伍建设、文化建设、廉政建设。三是加强与挂钩联系点和移民搬迁户的联系，不断健全完善领导干部结对联户制度，密切党员干部与群众的直接联系，力所能及地帮助挂钩村协调解决项目建设等方面的困难和问题。　　8、加强党风廉政责任制落实。

一是层层签订责任书，进一步推进惩防体系建设，深入落实党风廉政建设责任制；
二是进一步推进廉政风险防控，深入查找廉政风险，提高廉政风险防控水平；
三是严格制定定期廉政提醒谈话制度，落实任前廉政提醒谈话，拒腐防变，增强廉洁自律；
四是以大案要案反面题材为警示，开展经常性廉政警示教育，警钟长鸣，树立廉洁从政意识；
五是加强与联系纪工委沟通和汇报。　　优化政务环境工作永无止境，在今后的工作中，我们将始终把廉洁、高效、利民、便民、热情作为工作的出发点和落脚点，坚持群众至上、服务第一、公开透明、限时办结、依法行政、廉洁从政，的宗旨和原则。加强对公共资源交易中心的领导和管理，根据中共**县委办公室、**县人民政府办公室关于转发《中共怒江州委办公室怒江州人民政府办公室关于印发〈**县人民政府职能转变和机构改革方案〉的通知》（兰办发字〔2016〕33号），加挂**县公共资源交易管理局牌子，成立政府采购和出让中心，确实把三个“中心”的工作做细、做深、做透、做好，让政务服务大厅“能办事、快办事、办实事”，并推进县公共资源交易中心、政府采购和出让中心标准化、规范化建设工作。为打造“阳光政府”和“效能建设”及我县社会经济各项事业的发展创造良好的投资环境，努力让县委、政府放心，让办事的企业、群众满意　　。

【篇2】政务服务局工作总结和工作计划

卫健局工作总结和工作计划

2018年，在县委、县政府的正确领导下，在市卫计委的关心和指导下，全县卫计工作取得了一定成效，县域医疗卫生事业得到了长足发展。  

一、2018年卫生计生工作总结

（一）、医疗卫生工作

1、深入推进医药卫生体制改革

一是全力加快公立医院改革步伐。破除“以药养医”，推行了药品“零差率”销售,两家县级公立医院全面取消药品加成,1-9月份，财政共为县级公立医院补偿345.58万元，老百姓看病总的医疗费用有了进一步降低。二是全面实施分级诊疗工作，县级医院就诊率明显提高。通过促进医疗资源和人才共享，推动工作重心下移，医疗资源下沉，逐步建立了“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗制度，形成“小病在基层，大病进医院，康复回基层”的就医格局，在县级医院和基层医疗卫生机构、与市级或省级医院之间建立长期稳定、规范顺畅的双向转诊机制，逐步实现了不同级别、不同类别医疗机构之间的有序转诊。分级诊疗的病种由原来的40种增加到81种，占到了县级医院住院病种总数的60%左右，在本县县级医院住院的患者占71.85%，比去年同期增加了14.89个百分点，逐步形成首诊基层、双向转诊、分级诊疗格局。三是深入实施基本药物制度，实行药品零差价销售。两家县级医院基药使用品种342种，占用药盒目录的62.4%；
16个乡镇卫生院（分院）、159个村级卫生室基本药物配备使用率达到100%，同时，所有药品实行统一采购、统一配送、统一结算，破除“以药养医”机制，取消药品加成收入，实行零差率销售。

2、全面提高医疗服务水平

1-10月份，我县在深入推进医药卫生体制改革工作的同时，努力提高医疗卫生服务水平，让广大患者切实感受到医疗卫生改革带来的红利。一是逐步建立重特大疾病保障机制。新农合全面推行儿童白血病、儿童先心病等36类大病保障，将肺癌等24种疾病纳入保障试点范围。重特大疾病按病种付费报销达70%，将高血压、糖尿病、器官移植等20种常见病、重大疾病纳入特殊门诊支付范围，减轻了慢性病、重特大疾病患者门诊医疗费用负担。二是加大对口支援工作力度。近年来，我县两家县级医院以设立分院和对口帮扶的形式，与周士庄镇卫生院、吉家庄乡卫生院、峰峪乡卫生院、巨乐乡卫生院、瓜园乡卫生院、党留庄乡卫生院建立协作关系，派驻骨干医师下乡坐诊、会诊、查房、讲座，共派出6支医疗队下乡762人次。今年，县人民医院和县中医院分别对接峰峪卫生院、吉家庄卫生院和党留庄卫生院，继续开展对口援助，并加大人才、技术、设备、资金的支持力度，促进乡镇卫生院常见病、多发病的诊治水平的逐步提高，医疗技术和管理水平不断提高。

3、有序推进县乡医疗卫生机构一体化改革

⑴.提高认识，加强领导。全市县乡医疗卫生机构一体化改革工作会议后，我县县委、县政府高度重视，分别召开了常委会和县长办公会认真传达落实省市一体化改革工作会议精神，充分认识一体化改革对全县进一步深化医疗卫生改革工作的重要意义。并调整了县深化医药卫生体制改革领导小组成员，成立了县乡医疗卫生机构一体化改革领导组，负责县乡医疗卫生机构一体化改革工作的领导。

⑵.深入调研，制定方案。召集有关部门对县乡医疗卫生机构一体化改革工作进行专题调研，组织开展了摸底调查工作，出台了《大同县县乡医疗卫生机构一体化改革实施方案》，明确了指导思想、工作目标、基本原则及主要工作任务，基本上确定，在坚持“四个不变”原则的前提下，构建以县人民医院为核心医院，将全县16个乡镇卫生院一体化组建成县人民医院集团，县中医院独立设置，与县人民医院集团结成中医药专科联盟，实行“五个统一管理”、“三个一体化运行”、“三项制度健全落实”的集团化运行机制。

⑶.认真筹备，成立医疗集团。为切实落实好省委、省政府深化医药卫生体制改革重大决策部署要求，在深入研究的基础上，成立了大同县公立医院管理委员会，决定成立大同县人民医院集团。按照省、市卫计委的指导意见和相关文件精神，在坚持“四个不变”原则的前提下，构建以县人民医院为核心医院，将全县16个乡镇卫生院一体化组建成县医疗集团，并于5月26日上午在县人民医院门诊楼前隆重举行了“大同县人民医院集团揭牌仪式”。市卫计委领导、县政府主要领导和分管领导、县卫计局领导班子成员、县医院院长、中医院院长和各乡镇卫生院院长等100余人参加了揭牌仪式。

医疗集团实行“五个统一管理”、“三个一体化运行”、“三项制度健全落实”的集团化运行机制，坚持政府主导，统筹协调，点面结合，采取“帮扶式、互惠式、造血式”，从技术支持、人员培训、经营管理等对乡镇卫生院实施全方位帮扶，进一步实现优质资源共享，切实提高全县医疗卫生服务能力，充分体现公立医疗机构的公益性，充分发挥全县卫生资金、人才、技术、信息和管理的优势，正逐步构建以县级医院为龙头、乡镇卫生院为支撑、村级卫生服务室为基础的县乡一体化医疗卫生服务网络体系。医疗集团的成立，标志着我县医改工作进入了一个崭新的阶段，具有里程碑式的意义。

【篇3】政务服务局工作总结和工作计划

政务服务管理局XX年工作总结及2018年工作计划

　　XX年，区政务服务管理局在区委、区政府的正确领导下，在集中服务大厅各窗口部门的大力支持下，紧紧围绕“富民强区，幸福xx”总体目标，按照“公开、规范、廉洁、便民、高效”部署要求，以“建平台、增效能、优服务”为主要内容，全力推进各项工作的落实，取得了良好成效。至12月止，我区集中服务大厅和专业大厅共受理各类办件宗。其中集中服务大厅实体窗口业务宗，已办结宗，办结率%，网上办事业务宗，已办结宗，办结率0%，按期办结率%。现将XX年工作情况总结如下：
　　一、主要工作情况
　　－－全力抓好基层公共服务平台建设。XX年，按省、市的统一部署，xx区基层公共服务综合平台建设工作围绕“机构人员统一、场所标识统一、流程统一、信息系统统一、经费保障统一”的“五统一”要求，全区172个村（社区）公共服务平台全部建设完成，全部做到“有机构、有牌子、有办公场所、有办公设备、有制度、有人员、有系统、有经费”的“八有”标准，全部开通电子政务专线，村（社区）公共服务事项均可通过电子政务外网登陆阳江市村（社区）公共服务平台系统受理、办理相关业务，实现了“线上服务大厅”和“线下服务中心”无缝连接。3月，在完善基层公共服务综合平台建设的基础上，按照全省村（社区）公共服务中心（站）建设指引，全区172个村（社区）公共服务站全部规范了主楼标识牌、国旗、办事大厅背景墙、墙上制度（工作人员公示、岗位职责、值班表、值班职责、服务事项、办事流程）、台牌和胸牌，配备齐全电脑、复印机、打印机、高拍仪、服务评价仪等办公设备，场所内设有引导咨询区、综合办理区、休息等候区和免费无线网络等服务设施，并有80%的村（社区）公共服务站建设有自助体验区，进一步建设完善全区村（社区）公共服务站，基本打通服务群众“最后一公里”。6月共投入30多万元，组织分2批次共200多名工作人员外出学习先进工作经验；
XX年7月在xx区实验学校举办了4期基层公共服务平台操作系统培训班和网上办事系统人员业务培训班，组织300多名工作人员深入学习公共服务事项规范录入网厅管理系统、配置审批系统办理流程、网上事项申办等网厅流程操作等内容，使全区村（社区）公共服务站系统管理员能熟悉使用系统。9月，在全区11个镇分别举办了基层公共服务平台大型宣传活动，共向基层干部群众等群体发放宣传手册和宣传物品15000余份，让群众了解村（社区）公共服务站的服务内容和服务功能，进一步提高了村（社区）公共服务平台的使用率。
　　－－努力推进一门式一网式改革。按照省、市部署要求，起草制定《阳江市xx区一门式一网式政府服务模式改革实施方案的通知》、《阳江市xx区一门式一网式政府服务模式改革实体办事大厅建设指导意见的通知》、《阳江市xx区一门式一网式政务服务模式改革区政务服务大厅建设方案》等文件，下发到各单位部门，明确一门式一网式政府服务模式改革目标任务、内容措施、责任单位和时间要求等，并积极做好区政务服务大厅的功能布局、综合服务窗口设置、综合服务窗口事项分类、配套后台审批办公场所建设、运作模式及服务后台区域设置等建设规划，确保一门式一网式政府服务模式改革按照市统一部署要求逐项推进。
　　－－继续创新行政审批改革。一是积极推进公共服务事项标准化建设。严格规范行政审批事项目录，配合区编办组织编制了区行政许可事项目录和区、镇、村三级公共服务事项目录，对各事项的名称、实施依据、审批对象等要素予以规范。配合区编办开展标准合规性、合法性备案审查，确保行政许可事项及公共服务事项标准录入提交率、审查通过率均达到100%。6月，我区完成涉及27个区级部门的行政许可事项（大项194项，小项417项）标准化编制和录入。区公共服务事项通用目录（区级159项，镇级79项）已完成编制，涉及22个区直单位和11个镇级部门的公共服务事项标准核准工作已于9月底完成。区行政许可事项和公共服务事项都已进驻网上办事大厅和实体办事大厅，并能够点击进行在线申办。二是开展专项行动，提高行政效能。开展“减证便民”行动，根据xx区推进职能转变协调小组《<广东省推进职能转变协调小组关于在全省开展“减证便民”行动的通知>》的通知文件精神，10月上旬，协调全区50多个单位按照“六个凡是”原则（凡是没有法律法规依据的一律取消；
凡是能通过个人有效证明的一律取消，凡是能够采取申请人书面承诺方式解决的一律取消。凡是要求开具证明的单位能够通过内部调查或信息共享等方式办理的，原则上一律取消），认真全面清理涉及群众办事的各种奇葩证明、循环证明，规范各种证明，特别是应由行政机关及相关机构调查核实的，能通过部门之间信息共享解决的，由部门去核实。目前相关单位的事项证明底单收集、整理完毕，按时完成我区“减证便民”调查摸底工作。清理精简各类证明和手续。按照凡是国务院、省政府已经取消和调整的事项一律取消和调整的原则，大力取消行政许可事项，我区累计取消158项。同时，按照中央、省有关文件精神，积极下放行政许可事项，按能放则放的原则，加大放权力度，区级部门积极主动向下级政府放权，目前已累计下放75项权限。按照市的工作部署，全面开展中介服务事项的清理工作，目前全区已清理15项，着力破除制约行政审批提速增效的“中梗阻”，减轻企业和群众的负担，增强市场活力。
　　－－大力做好网上办事大厅建设工作。一是加强人员培训。11月下旬我区举办两批网上办事大厅统一申办受理平台培训班。聘请广州明动公司工程师，采取PPT演示讲解+现场上机指导操作的形式，组织了区级单位业务骨干人员80多人，深入学习公共服务事项规范录入新网厅管理系统、配置审批系统办理流程、网上事项申办等网厅流程操作。同时，区工作人员采取实地指导和电脑QQ远程等方式，灵活指导镇、村工作人员学习系统知识；
组织业务性强、操作熟练度较高的管理员手把手辅导，并制作简单易懂的操作流程发给业务人员学习，快速提高相关人员的业务操作能力、掌握代办流程、熟悉电脑操作。二是及时处理系统问题。作为区级网建工作的主力部门，积极主动加强与市网建办以及对口部门工作人员的沟通，及时掌握网建工作最新动态，应用指导工作。及时处理业务人员反映的各类系统问题，对有业务往来的部门和人员耐心解释，做到上通下融，各部门及乡镇工作人员多次上门，均做到热情接待，悉心指导网厅知识与系统技术。至12月止，共处理大厅显示屏故障15次；
协调处理区政务服务大厅网络故障9宗；
共督办阳江市网上审批管理系统区、镇、村三级办事平台黄灯件、红灯件81宗；
处理阳江市网上审批管理系统、阳江市政务服务事项管理系统、阳江市网上办事服务支撑平台出现的各类问题32宗。
　　－－严格抓好工作人员服务管理。为提高工作人员的业务水平,打造一支有素质、有文化的服务队伍，6月份，我区组织工作人员到福建省上杭县开展业务培训，学习该地区先进经验做法，工作人员参训率达100%，得到了良好效果。同时加强管理人员的教育，发挥管理人员的带头作用，在管理考核中做到公平公正。落实月度和年度红旗窗口、服务标兵评先评优，树立先进典型，营造创先争优良好氛围。目前，我区集中服务大厅共有59人先后被评为月度服务标兵；
34个窗口先后被评为月度红旗窗口。
　　－－极力抓好12345综合服务热线受理。为打造良好的市民反映民生问题和诉求平台，我局不断完善话务热线管理机制和话务热线工作细则、考核办法。加强业务培训，9月，邀请市12345平台培训师进行现场授课。这次培训强化了话务员培训学习，提高了工作效率和自身业务水平。及时接收、答复、转办、催办、上报、审核、归档12345热线平台群众诉求，同时做好指导、协调、检查和监督各承办单位有关业务工作。至12月止，共接收到市12345综合服务热线统一话务平台分转的话务2933宗，其中反映问题类（含意见，建议）1207宗，占41.15%，投诉举报类1689宗，占57.58%，咨询应急类37宗，占1.26%。各责任部门均在规定的时限内全部给予答复或进行解决，得到了市民的一致好评。
　　－－认真落实便民惠民措施。积极组织各窗口认真做好便民惠民工作，如今年7月，区工商局窗口联合广发银行阳江分行为广东萍辉消防器材有限公司发出第一张具有金融功能电子营业执照，标志着全程电子化商事登记在xx区正式铺开。具有金融功能的电子营业执照不仅具有企业营业执照信息，还加载了银行单位结算卡的支付结算功能，可凭卡在银行办理支付结算业务。全程电子化商事登记让办事群众可以足不出户，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，实现“全程无等候、无纸化、零费用、零见面”的企业营业执照办理方式，进一步激发市场活力和社会创造力。10月，实现个体工商户跨所办理，即取消个体工商户经营场所所在地工商所登记制度，申请人可选择同一辖区所予以注册登记及注销，方便经营者就近办理。推行个体工商户跨所办理业务后，申请人可以直接在区政务中心工商窗口办理业务，窗口工作人员认真审核申请人提交的材料，并在20分钟内一人办结业务，当场发放营业执照给申请人。区司法局窗口接入“广东e公证服务”网，启用直接服务群众的网上预约办理公证功能，为群众提供更加便捷的公证服务。
　　－－夯实精准扶贫工作。今年，我局认真制定了具体的精准扶贫工作计划，列定贫困户的条件，对那关村村民情况进行调查摸底，为每一户扶贫对象制定合理的脱贫计划。目前，用财政的第一期拨款12万元为14户扶贫户每户买了肉牛一只。中秋节前进行节日慰问，为18户贫困户每户送上了一桶花生油、一箱牛奶、两盒月饼，一共价值为300元的礼品。
　　二、存在的主要问题
　　一是区政务服务中心人员尚未就位，办公场所尚未开始建设，制约了一门式一网式改革工作的进一步推进。一门式一网式政府服务模式改革目前存在两个制约因素：1、综合服务窗口工作人员配置尚未就位。参照市一门式一网式政务服务模式改革做法，我区政务服务大厅需按照“社会民生类”、“投资建设类”、“登记设立类”、“生产经营类”四大主题分类统一设置综合服务窗口，并按照咨询导办、自助申报辅导、接件受理、出件发证等内部程序业务进行分类及配置相应综合服务工作人员。但由于上述人员尚未配置到位，制约了综合服务窗口设置等工作的推进落实。2、配套后台审批办公场所建设尚未开始。参照市一门式一网式政务服务模式改革做法，我区需将区府综合楼（A、B楼）三、四层调配作为进驻部门的后台审批室所和档案资料室，解决整建制进驻区政务服务中心职能部门的后台审批办公场所。但由于区府综合楼（A、B楼）三、四层尚未调配出来，制约了配套后台审批办公场所建设。
　　二是政务服务队伍建设有待进一步加强。随着行政审批改革不断深入，群众对政务服务工作的要求不断提高，需加强政务服务队伍的培训学习，进一步提高干部队伍对政务服务改革形势的认识，增加服务意识和提高服务水平。特别镇、村两级服务平台的建设完善，要继续加强镇、村两级政务人员的业务技能和电脑操作知识学习，提高应用综合服务平台能力，确保各综合服务平台有人办事、能够办事、办得了事。
　　三、2018年工作计划
　　一是全力推进“一门式一网式”政务服务改革。结合我区实际，逐步出台相关政策，如：《阳江市xx区网上办事大厅建设工作实施方案》、《加强互联网+政务服务工作方案》、《xx区政务服务中心改造方案》及《xx区一门式一网式政府改革实施细则》等，确保一门式一网式改革工作顺利进行。
　　二是抓好村级公共服务平台建设。继续加大宣传力度，在群众中进行广泛宣传，通过张贴公告、印发宣传单、横幅及媒体等宣传形式及配合上级宣传活动，加深群众对基层公共服务综合平台的普遍了解，耐心指导办事群众熟悉电脑操作，提高平台的使用率，使这一惠民工程见到实效，让群众真正得到实惠和便利。
　　三是抓好区政务服务大厅的日常管理工作。区政务服务大厅是我区直接面对群众的一个服务窗口，要积极抓好人员的纪律监管，业务培训，打造一支优秀的服务队伍，营造xx良好形象。
　　四是抓中心工作，确保中心任务按时按质完成。按照要求，继续抓好新时期精准扶贫精准脱贫三年攻坚帮扶工作，争取让扶贫对象早日顺利脱贫。做好党建、创建文明城市工作，确保各项工作顺利完成。
　　xx区政务服务管理局
　　
　　2018年1月2日
　　

　　

【篇4】政务服务局工作总结和工作计划

政务服务工作总结

　　加强培训学习，提升工作水平。结合卫生部门工作实际，组织窗口工作人员认真学习党的方针政策、卫生法律法规、党风廉政建设和业务工作等方面的知识，不断提高窗口工作人员的业务素质。以下内容是品才网小编为您精心整理的政务服务工作总结，欢迎参考！

　　政务服务工作总结　　20xx年，在区委、区政府的正确领导下，在区政务服务中心的指导下，我局认真按照深化行政管理体制改革、建设服务型政府的要求，大力推进卫生计生部门政务服务工作，为我区经济社会发展营造了良好的政务环境。现将20xx年度政务服务工作总结如下：
　　一、工作基本情况
　　政务服务工作。自区政务服务中心成立以来，我局是第一批进入区政务服务中心大厅集中办理业务的部门之一，将卫生计生行政许可审批项目共14项全部进入区政务服务中心办理。我局选派了业务能力强、政治素质高的2名a岗工作人员和1名b岗工作人员从事窗口服务工作，印制了内容全面的办事指南发放，切实简化办事程序，提高工作效率，方便群众办事。截止到11月19日，我局窗口共受理办结承诺件1387件，其中：医生执业注册、资格认定67件；
放射源诊疗技术和医用辐射机构许可6件；
公共场所、供水单位和涉及饮用水卫生安全的产品、消毒产品生产企业卫生许可14件；
医疗机构设置审批、执业登记32件；
医疗机构麻醉药品、第一类精神药品购用印鉴卡核发4件；
再生育子女审批1072件；
独生子女父母光荣证核发147件；
成年流动人口婚育证明核发45件。我局14项行政许可审批项目均统一纳入区政务服务中心的行政审批及电子监察系统，本年度无监察局或行政效能投诉中心转办、督办的投诉件。
　　政务公开和政府信息公开工作。我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持把政务公开工作作为改进政府机关形象、工作作风和工作效率的重要载体。为了确保政务信息公开达到及时、准确、完整的要求，按照一把手负总责、分管领导亲自抓、专人具体负责的机制，落实工作责任，对政务信息作了全面梳理，不定期通过XX区政府信息公开统一平台及区政府门户网站及时发布、更新政务信息和工作动态信息，并按要求向“一中心两馆”提供需要公开的政务信息和规范性文件。应当主动公开范围内的政务信息，我局及时予以公开；
依申请公开的政务信息，严格按照政务公开的范围，按程序及时向申请人进行公开，对不能及时公开的，在规定工作日内向申请人进行了解释答复。
　　二、主要做法
　　加强组织领导，强化责任意识。我局高度重视“一服务两公开”工作，将其列入重要议事日程，统一研究部署，及时解决工作中的问题。为加强政务公开政府信息公开工作，指定办公室统一负责信息采集，相关科室负责人和办公室主任负责审核，专人负责信息的发布和网站管理，确保两公开工作的顺利开展。局主要领导和分管行政审批工作的领导多次到区政务服务中心窗口进行现场检查调研，了解窗口业务开展情况，要求窗口工作人员要牢固树立“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，遵守服务中心的各项规章制度，提高服务质量和效率。
　　切实转变工作作风，优化服务环境。为切实转变机关工作作风，我局多次召开会议学习贯彻中央“八项规定”和自治区、市委、区委关于改进作风、密切联系群众的规定。窗口工作人员热情接待办事群众，认真办理事项，争创星级服务窗口，工作更加主动。今年我局在开展民主评议政风行风工作中，通过互联网、举报电话、信函等多种渠道广泛征求对本部门提高服务水平和加强政风行风建设方面的意见和建议，查找窗口服务中的差距和不足，进一步加强窗口建设，提升窗口服务水平，方便基层群众办事。积极配合其它部门开展行政审批项目联审，压缩审批时限，进一步优化办事环境。在政务公开日，局主要领导带队，组织有关单位人员3人，在镇〇四街开展了卫生政策咨询和健康知识宣传活动。活动日累计发放卫生计生政策、健康知识宣传单500余份，接受了70人次的各类咨询。加强政民互动，深化政务公开，进一步提高政务服务水平。
　　完善工作机制，强化监督检查。我局按照相关规定，设立行政审批办公室，所有行政审批项目进驻政务服务中心，在政务中心设立办事窗口，印制了规范的《办事指南》，公示行政审批流程，精简办事环节，方便群众咨询和办事；
14项行政审批事项全部在政府门户网站和政务大厅公布办证流程；
严格执行首问责任制、限时办结制、责任追究制三项制度和一次性告知等制度，主动接受社会和群众的监督，在法定时限的基础上，承诺办理时限均大幅缩短。在办事窗口公布举报投诉电话，接受服务对象监督，并加强对窗口工作人员考勤情况、工作情况、服务质量、工作效率等方面的检查。
　　加强培训学习，提升工作水平。结合卫生部门工作实际，组织窗口工作人员认真学习党的方针政策、卫生法律法规、党风廉政建设和业务工作等方面的知识，不断提高窗口工作人员的业务素质。组织政务服务工作人员参加自治区、市举办的各类业务培训，增强窗口工作人员的业务素质和工作能力，提高了服务质量和办事效率。
　　三、存在问题及改进措施
　　20xx年，我局的政务服务工作运行状况良好，但仍存在着一些亟待解决的问题，主要是报送信息工作的相关制度和规程有待进一步完善，公开的信息利民性、惠民性、便民性还有待进一步提高，公开内容也有待进一步充实，公开的载体建设有待进一步加强。针对存在问题我局将在下年度改进工作方式、方法，同时积极与区政府负责政务信息公开的同志沟通、协调，保障我局政务服务工作更上一台阶。
　　四、201x年工作计划
　　继续深入学习党的十八大精神，认真贯彻落实党的群众路线教育，认真按照区委、区政府的工作部署，围绕卫生计生服务中心工作，进一步增强做好政务服务工作的责任感，以饱满的热情，务实的工作作风，提高政务服务水平；
进一步加强窗口工作人员的监督检查和管理，严格执行首问责任制、限时办结制、责任追究制三项制度和一次性告知等制度，强化监督机制，切实转变工作作风，提升行政效能和办事效率。加强窗口工作人员业务素质和岗位技能培训工作，以高效的运转机制、良好的服务态度为广大群众办事。继续组织参加自治区、市相关业务培训。继续加大在自治区政府信息公开统一平台、区政府门户网站平台信息公开发布工作的力度，更新完善各项目内容，为创造良好的政务环境而努力。
　　政务服务工作总结　　今年以来在上级的领导下，我局坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，坚持科学发展观，认真贯彻落实党的十八大精神，围绕区政府下达的政务服务工作目标任务，认真组织实施，积极开展工作，在相关工作人员的共同努力下，较圆满的完成了20xx年政务服务工作目标任务。现将今年的政务工作进行总结，并对明年的工作制定计划如下：
　　一、20xx年政务服务工作总结
　　强化组织领导，完善责任措施，努力提高执行力。为了顺利推进政务服务工作，针对我局的非行政审批项目的特点，着力抓了几个方面的工作。一是成立了行政审批办公室，积极做好政务服务的准备工作，并派驻工作人员进驻区政务服务大厅窗口，以方便办事群众。二是针对统计工作的特点，完善了九项行政审批项目的操作规范和简化了办理流程。三是积极筹备派遣本单位业务能力强、服务态度好的干部职工到政务中心工作，强化制度建设，提高科学办事效率。
　　不断提高服务质量，端正工作作风，实现群众满意。为了提高政务服务质量，让群众满意，我局的指导思想是端正工作作风，转变工作意识，提高思想觉悟，树立人民公朴的形象，在工作中具体做到：一是领导不定期的了解情况，并协调解决工作中的困难和问题；
二是教育窗口服务人员要加强学习，提高认识，增强服务观念，转变过去那种高高在上的官僚作风；
三是完备窗口需要的各种资料、印章、表格等，杜绝人等人、事等事的现象。
　　进一步加强政务服务工作管理，做到有计划、有调研、有激励、有问责。我局明文规定了进驻政务中心的工作人员必须坚决服从中心的管理，遵守纪律，树立良好的窗口形象。
　　总之，经过全局干部职工的共同努力，我局圆满的完成了政务服务工作目标任务，但与上级的要求相比，仍存在一定的差距和不足，我们决心不断改进工作方式方法，不断完善各项规章制度，不断总结经验教训，争取政务服务工作再上新台阶。
　　二、201x年政务服务工作计划
　　规范审批服务行为
　　坚持依法行政、依法审批，严格落实有关法律法规，规范政府内部审批受理、审查、决定、送达等各环节，确保审批全过程依法有序进行。坚持公开公正、便民高效，依法全面公开审批信息，保障人民群众的知情权，自觉接受监督。继续推进审批项目网上运行，继续加强对已下放审批项目的监督和指导。
　　全面推进政务公开
　　认真开展政务公开政务服务，进一步强化公开意识，坚持“公开为常态、不公开为例外”原则，依法依规做好行政决策、执行、管理、服务、结果等环节信息的公开工作。
　　继续深化行政审批事项改革
　　我局的五项非行政审批事项，将要取消或调整为内部审批事项，届时将要做好相关工作，以便开展深化行政审批事项改革工作，规范审批服务。
　　20xx年，在区委、区政府的领导和区政务中心的具体指导下，我局始终坚持以人民群众满意为出发点，以便民、高效、廉洁、规范为服务宗旨，不断提高服务水平与质量，提升服务型政府窗口的新形象。进一步提高窗口办事效率，精简办事程序，减少审批环节，加强服务监督。按照全年工作计划的安排，积极推进各项工作的实施，并取得一定成效。现总结如下：
　　一、我们的主要工作情况
　　我局目前已有15项许可审批项目纳入了政务中心集中受理和办理。今年1月至11月，我局政务服务中心窗口共受理 7921 件，办结7921 件，办结率为100 %。
　　(一)推进政务服务体系标准化建设，提高服务效能。
　　1、完善制度，规范窗口管理。完善各项管理制度，加强窗口管理。按区政府在政务中心派驻效能监察室的要求,服务中心对窗口工作人员的工作实行监督，并统一制作了台卡，设立了投诉监督电话，随时接受人民群众的监督和举报。
　　2、规范行政审批业务标准。为规范我区行政服务行为，建立行政审批业务标准规范，为公民、企业和其他组织办理相关审批事务提供优质服务。我局印制服务指南、受理通知书、一次性告知书放到窗口启用，窗口工作人员需对来办理行政审批事项的公民、企业和其他组织开具相应的规范性文本。
　　3、认真清理编制审批事项目录。为落实《推行区人民政府部门权力清单制度实施方案》的要求，我局对行政审批事项进行清理，对各单位报送的行政审批事项的目录名称、设定依据进行核查，对下放、取消、调整、变更的事项进行逐项核对。
　　(二)切实加强政府信息公开工作
　　1、继续发挥民政局门户网站信息公开主渠道作用，及时公开政府信息。一年来,我局把政务信息公开工作当做群众了解民政工作的一个平台,抓好抓实,把任务分解到各个股室,落实到人头，确保信息采集任务的完成。截止到20xx年11月份，民政局通过部门统一平台、门户网站主动公开政府各类信息420条。
　　2、推进重点领域信息公开工作情况。推进社会救助信息公开、社会组织信息公开。每月及时在政府门户网站和统一平台公开城乡低保发放情况、特困人员供养公开情况、医疗救助情况、临时救助情况。截止到20xx年11月份，民政局通过部门统一平台、门户网站主动公开重点领域信息 162条。
　　3、强化网络平台建设。依托区政府网站平台，及时、主动公开本部门的政府信息。充分发挥政府网站作用，进一步加强政府网站建设和管理，进一步强化内容保障，及时调整栏目、更新信息、方便查阅，及时回应社会关切。健全政务舆情收集、研判和回应机制，对涉及本部门的重要政务舆情、重大突发事件等热点问题，依法按程序第一时间通过网上发布信息，积极回应。依法做好政府信息依申请公开工作。做好政府信息公开申请的答复工作，严格按照法定时限履行答复程序，推行申请答复文书的标准化文本。
　　二、存在问题
　　对推进政府信息公开的重要性认识不够，推进协调能力有待提升；
相关制度不够健全，工作落实不够规范；
对信息公开实践中遇到的一些难点问题研究不够。这些问题在一定程度上影响了政府信息公开工作的推进和落实。
　　三、201x年工作计划
　　(一)强化行政审批电子监察系统的使用
　　20xx年，我局将加强对行政审批电子监察平台的使用，凡进入窗口的行政审批事项，必须全部统一使用由政务服务中心提供的行政审批系统平台进行受理审批。继续规范窗口业务流程，实现各项行政审批事项按照法规依据办理，共享信息资源，提高行政审批效率。
　　(二)优化政务服务中心行政审批秩序
　　一是进驻政务服务中心窗口必须本着应进则进、便民、高效原则，将审批事项进驻政务中心窗口进行办理;二是明确窗口办理行政审批事项的纪律，要求能在窗口办理的行政审批事项尽量在中心窗口办理审批。三是窗口办事工作人员须是政治素质高、业务能力强的在编人员。
　　(三)进一步加强政务公开工作
　　政务服务中心是政务公开的重要平台之一，我们将进一步加强政务公开工作，将政务公开作为提高政务服务质量的一项重点工作来抓，进一步完善《政务公开实施方案》，努力实现行政审批事项的受理办结情况的公开。
　　(四)进一步完善便民服务体系
　　继续抓好乡镇便民服务平台建设，完善便民服务体系，促进便民工作的开展。
　　

【篇5】政务服务局工作总结和工作计划

商务局工作总结和工作计划范文

今年以来，我局在区委、区政府和市商务局的正确领导下，充分发挥部门职能、履行部门职责，进一步加大服务力度，提升工作效能，各项工作稳步上台阶，现将相关情况汇报如下：

　　一、上半年工作总结

　　1、招商引资工作出实效

　　一是多跑。主要领导带队招商，先后组织人员前往广东、上海、天津、北京、苏州等地开展招商活动，拜访企业共计23家，洽谈老板28人次，还先后接待多批客商来淮考察；
二是多谈。今年1月份由我局牵头在深圳举办’2015中国**（深圳）投资环境推介会，将有投资意向的12名客商集中在一起进行投资环境推介，不光节减了办会经费，还可以与客商更有针对性的进行一对一的交流，就投资环境、政策等问题进行了良好互动；
三是多追。针对我局目前在手项目七星高标准设施农业、永旺广场、欧洲名品城、北京天润风力发电、丹麦纤维素燃料乙醇等时刻保持跟踪追进，确保项目尽快落户。其中总投资3078万美元的七星高标准设施农业项目已于6月份在我区成立中外合资企业，项目预计10月份开工建设。

　　2、外资帮办服务上水平

　　一是提高外资项目帮办服务效率。构建外资引进绿色通道、项目全程跟踪专人负责、建立重点企业定期联系制度等举措，服务帮办企业质效明显提升。今年1—6月份完成利用外资2629.7万美元，同比增长135.8%。协议外资**万美元的七星农业项目，原本需要一周才能办结公司注册手续，我们在3天内帮助企业完成。二是加大外资项目督查考核力度。每周更新一次外资项目信息库，推进已批项目加快外资到账进度。每月编制外资简报，加快推进在手在谈项目进展。每月到富士电梯、晋伦科技、青园水务等在建外资项目现场帮办，对项目出现的问题及时上报。三是全心全意服务已落户外资企业。一方面多次邀请市商务局、财政局等领导到外资企业调研服务，对企业生产运行中出现的问题现场帮办解决，鼓励企业增资扩股、做大做强。一方面积极利用外资方面扶持政策，帮助万邦香料成功获批省级外商投资研发中心，购买科技开发用品可减免税费。另外新建外资年报服务QQ群，在线为企业答疑解惑，减少企业跑腿次数，不断提高服务效率。

　　3、对外贸易进出口稳态势

　　一是制定全区外贸扶持政策，帮助企业做大做强。区四套班子领导挂钩服务重点外贸企业，继续完善外贸运行分析、调研报告制度。区分管领导多次组织金融和经济部门负责人到外贸企业调研帮扶。二是积极培育新外贸增长点。上半年生产型企业增加3家，分别为**晟旭木业有限公司、**市瑞恩鞋业有限公司、**市布鲁特服饰有限公司。三是坚持全程帮办服务。进一步明确各种业务办事规程、办结时限，坚持定期上门服务。上半年已为我区外贸企业争取到117届广交会、华交会展位共计21个，21家企业一百多人次参加。目前118届广交会展位正在申请上报阶段。四是积极为企业申请商务扶持资金，帮助企业开拓国际市场。上半年为万邦香料、凯乐汽车、卧尔康、御林汽配等争取了55.31万元人民币。

　　4、外派劳务市场得到规范

　　一是清理整顿劳务市场。配合相关部门对全区劳务中介公司开展4次联合执法检查，及时纠正违规行为，净化市场秩序。二是及时处理劳务纠纷。针对宏远劳务公司引发的外派劳务纠纷，我局积极配合处理，2月份与公安、工商、法制等部门组成联合调查组赴河北石家庄调查河北裕鼎达公司情况，并形成调查材料向区主要领导汇报。平时针对来访工人，耐心做好疏导解释。三是为企业做好服务工作。加强与外经企业的联系，及时了解企业经营情况及发展动态，组织企业参加省市活动，积极帮助符合条件企业争取扶持资金。四是加大外派劳务服务中心的宣传力度，一部专题宣传片正在紧锣密鼓的制作当中。

　　5、商贸市场流通态势良好

　　一是牵头做好全区农贸市场升级改造工作。重点推进营东、双和农贸市场提升改造，目前已经进入施工招投标阶段。做好营北农贸市场关闭、中熙凤凰城农贸市场开业工作；
二是做好成品油市场监督管理工作。每月至少开展一次成品油市场安全检查。对非法加油站（点）进行摸排，并提请相关部门。完成**年度全区成品油企业年检工作和2015年度加油站发展计划上报工作，做好新建加油站跟踪服务工作；
三是做好市场监测工作。及时做好监测信息的周报、旬报、月报以及“黄金周”日报工作；
四是做好再生资源回收行业管理工作。完成**年度再生资源企业年检上报工作，开展再生资源企业季度检查工作。做好“万村千乡市场工程”工作。

　　6、商务执法工作有突破

　　一是制定制度，加强对执法人员的管理。要求执法人员一律亮证执法、依法办案。对行政处罚，从立案、调查取证到审核处理各个环节都严格依法办案。今年以来，区商务执法大队办理的行政处罚案件中，无错案，无违法办案，没有出现一起行政复议和上诉案件的现象。二是严格执法，规范市场秩序。制定了《商务行政执法程序规定》，编制了执法流程图，在执法过程中，坚持文明执法、严格办案，以事实为根据，做到罚教结合。上半年以来，开展酒类、成品油、商业预付卡、再生资源执法检查49次，出动执法人员228人次，下达各类整改通知书152份。查处酒类流通违法案件2起，罚款**元，实现了**区商务综合执法案件处罚、非税收入零突破。

　　7、安全生产工作始抓不懈

　　我局与加油站（点）、商超、下属单位层层签订安全生产责任状，所有工作人员建立成品油安全生产挂钩联系点活动，定期到点督查。同时，结合春节、五一等重要节庆开展安全生产大检查、安全生产月、安全隐患排查等活动。上半年共出动工作人员212余人次，其中对成品油站点开展10次安全检查，下达安全生产责令整改通知书45份。

　　8、主动适应从严治党新常态

　　将党风廉政建设工作始终作为全局的重要工作。强化组织领导，严格落实“两个责任”，一把手切实履行“第一责任人”职责，班子其他成员认真履行“一岗双责”。强化制度建设，坚决纠正“四风”，严格执行党内监督，各项规章制度与时俱进增补修订，科室职责清晰明确。强化督查追责，确保日常督查到位、责任追究到位、查处力度到位。全局上下形成凝心聚力、求真务实、廉洁自律、奋勇争先的良好工作格局。

　　二、下半年工作计划

　　继续重抓招商引资工作。按照“加快产业升级、突出招商质效”的要求，坚持专业招商、产业招商、以商招商相结合。加大与外地商业机构的联系，通过与台湾“两岸经营者俱乐部”、“两岸企业家联合会”对接的文化创意产业园以及健康养生产业园项目继续积极推进。尽快签约七星农业、风力发电等在手项目。

　　加大外资招引推进力度。继续贯彻“大项目”带动和“挑商选资”战略，大力引导外资投向高端制造业、高新技术产业、现代服务业、新能源和节能环保产业，重点推进同仁医院、软件园并购等在谈项目尽快转为签约项目，兰花精油萃取等签约项目尽快履约，推动振达钢管公司尽快办结港资收购程序，不断提高利用外资质量，更好地发挥利用外资在推进科技创新和产业升级的积极作用。

　　大力开拓外贸市场。以品牌产品为抓手，整合资源，优化配置，加大进出口主体培育力度，积极培育中立方电子、太平洋元明粉、天胧行服饰等一批外贸实绩企业。深化以展促销方式，制定境外展会促进计划，组织企业参加广交会、日本大阪展等国内外展览会，提高自主品牌产品出口比重，稳定欧美传统市场份额，开拓东盟、东欧、南美等新兴市场。

　　切实保障外经服务。加大对外派劳务服务中心的宣传力度，与实力强、信誉好的企业建立合作关系，积极开拓外派劳务服务中心业务。协调处理好外派劳务纠纷。鼓励推动企业境外投资、承包工程。

　　认真做好惠民工程。进一步完善商贸服务体系配套，积极开拓农村消费市场。牵头做好农贸市场升级改造工作。重点抓好食品流通安全和安全生产。加强酒类流通的安全监管，做好成品油市场特种行业的监管。进一步加强行政执法管理，打造诚信商贸。科学完善市场监测网络体系，促进市场健康有序运行。

　　进一步规范市场秩序。一是对区内酒类流通、成品油、再生资源企业以街道为划分进行建档，掌握商务行政执法各领域经营主体的基本情况，为制定执法计划、及时进行执法检查提供依据。二是密切与公安、市场监管局等部门关系，探索建立部门间执法协作机制，提高执法效能，对违法行为涉及商务部门一家难以查处的，组织开展联合执法，不让违法经营者钻法律的空子。三是加强执法培训学习。坚持自学为主，适当集中安排时间，组织好每周一次的业务学习，同时积极探索组织案件分析和点评活动，以案学法，查漏补缺。